يعود أول مشروع تشغيل وصيانة فازت به شركة ساتكو إلى العام ١٩٨٢ م، بقيمة بلغت ٢٣ مليون دولار. وكان المشروع مملوكاً للهيئة الملكية للجبيل وينبع (ضمن مشروعات مدينة الجبيل)، والتي لا تزال حتى اليوم واحدة من أهم عملاء شركة ساتكو.
ومنذ أكثر من أربعين عاماً، لا تزال أعمال شركة ساتكو تغطي أربعة نطاقات رئيسية، هي:
- المباني السكنية
- المباني التجارية
- المباني الصناعية
- مقرات الشركات والمؤسسات
وتتضمن هذه النطاقات مرافق وخدمات مثل: الديكور الداخلي، المصاعد الكهربائية، السلالم الكهربائية، أدوات التحكم الكهربائي، المولدات الكهربائية، أنظمة الطاقة غير المنقطعة، وحدات التبريد والتكييف والتدفئة، برك السباحة، أماكن الترفيه والراحة، وغيرها من المنافع والخدمات الأخرى.
ومن الأنظمة الأخرى التي تقوم ساتكو بصيانتها الأنظمة المعمارية، أنظمة الطاقة والتوزيع، أنظمة الإنارة، أنظمة السباكة، أنظمة التحذير من حالات الطوارئ، أنظمة إدارة المباني، أنظمة الهاتف والإتصالات، أنظمة المكافحة والوقاية من الحريق، الأنظمة الأمنية والتحكم في الدخول، أنظمة مواقف السيارات، أنظمة المراقبة المرورية.
حصلت ساتكو على أعلى درجة تصنيف في خدمات التشغيل والصيانة من قبل وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان بالمملكة العربية السعودية. ونتيجة للجهود المتواصلة والتطورات في هذا المجال قامت ساتكو بإضافة خدمات إدارة المرافق لقائمة عروضها من خلال تنفيذ نظام متكامل لتحسين مستويات الخدمة في جميع المجالات وبناء أسس صلبة للبيئات المتطورة والحديثة.
ويتم إدارة خدمات المرافق في ساتكو من خلال خطط إستراتيجية تبدأ من مرحلة التصميم وإلى مراحل الإنشاء والتشغيل وإنتهاءً بمرحلة قياس رضا العملاء بالإضافة إلى تقييم ملاحظاتهم.
تعرف إدارة خدمات المرافق في ساتكو على أنها علاقات مع العملاء تستند إلى التفاهمات المتبادلة لإتفاقيات مستوى الخدمة وذلك لنقل القيمة الحقيقة لإدارة المرافق وإضافة ميزة تنافسية لأعمالها. ويعمل الفريق بشكل دائم على توفير مستوى عال من الإحترافية للتغلب على أي تحديات في التشغيل بالإضافة إلى التغاضي عن أي مشاكل جوهرية.
مجال الخدمات:
- إدارة العقود، وتخطيط وضبط ميزانية خدمات إدارة المرافق.
- تنفيذ وتشغيل وصيانة أنظمة وبرامج (CMMS,CCMS, BMS and CAFM systems).
- خدمات مراقبة الأعمال والوثائق.
- مكتب خدمات إدارة العمليات.
- تقديم الخدمات الإدارية بالوكالة.
- تنفيذ وإدارة أنظمة السلامة والصحة والبيئية (HSE) وأنظمة مراقبة وتأكيد الجودة (QA & QC).
- صيانة وإصلاح المرافق (الأعمال الميكانيكية والكهربائية والمدنية والمعمارية).
- تحديث أنظمة المباني، أعمال إعادة التأهيل والتعديل.
- توليد الطاقة وتوزيعها.
- تقديم خدمات التشجير والري ومكافحة الحشرات.
- إدارة خدمات النفايات الصلبة والسائلة.
- تقديم خدمات الضيافة والنظافة.
- تقديم خدمات التموين والإعاشة.
- إدارة المواقف.
- خدمات الأمن.
لقد تمكنت ساتكو من بناء قاعدة صلبة وسمعة جيدة على مدى أكثر من أربعين عاماً، ما منحها شهرة واسعة على نطاق الإقليم، ولهذا تمت دعوتها في بداية عام ٢٠٠٩ م للاشتراك في أول منافسة لإدارة المرافق والتي تم طرحها من قبل شركة معادن للبنية التحتية في مدينة رأس الخير للصناعات التعدينية.
وفي مايو ٢٠١٠، تمت ترسية عقد لإدارة المرافق على ساتكو تتجاوز مدتـه الخمس سنوات، وهو المرحلة الأولى لقرية معادن السكنية المبنية على أرض مساحتها تقدر بحوالي ٢٠٠,٠٠٠ متر مربع والتي تقدم خدماتها إلى ٥٠٠ ساكن وذلك في منطقة رأس الخير. وبعد سنتين، أي في يونيو من عام ٢٠١٢م، تمت ترسية عقد المرحلة الثانية للقرية السكنية على ساتكو والتي تتسع لـ ٢,٥٠٠ ساكن ومصممة على أرض تقدر مساحتها بحوالي ١,٠٠٠,٠٠٠م٢ تتجلى فيها الحياة العصرية بكل مقوماتها لسكانها الذين يعملون في المنشآت الصناعية المختلفة لشركة معادن.
وهذه المهام الكبيرة تم إسنادها إلى إدارة المرافق في شركة ساتكو من خلال عقد وصلت قيمته الإجمالية إلى ٨٠ مليون دولار. وكشرط من شروط إدارة المرافق في رأس الخير، تدير ساتكو مساحات تعادل بحوالي ستون ملعب للكريكيت.
خلال شهر سبتمبر ٢٠١٥، حصلت شركة ساتكو، من خلال شركتها المشتركة جلف سيستمز في قطر، على عقد تصميم وبناء وتمويل وتشغيل وصيانة قرية إنشائية حتى عام ٢٠٤٢ في أم صلال محمد لاستيعاب ٥٤٠٠ ساكن. تتكون القرية الإنشائية من ثلاثة وثلاثين مبنى، وهي مباني مكونة من أربعة طوابق (أرضى + ٣ طوابق)، أي ما يعادل فندقًا من فئة ٣ نجوم. كما يتضمن المشروع على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- محطة توليد الطاقة
- مرفق طبي
- مطبخ رئيسي وصالتان لتناول الطعام
- أربعة ملاعب كرة سلة وأربعة ملاعب كرة طائرة وملعبان لكرة القدم
- مركزان ترفيهيان داخليان مع مقاهي إنترنت
- مسجد وغرفتان للصلاة
- مبنى إداري
- مرفق غسيل مركزي بالإضافة إلى مرفقين لغسيل الملابس الذاتي
- مبنى تحكم
- سبعة هناقر مظللة
- مركز تسوق صغير وصالون حلاقة وما إلى ذلك.
في سبتمبر ٢٠١٩، وقعت شركة ساتكو عقدًا مع شركة نيوم لتقديم خدمات التصميم والهندسة والمشتريات وإنشاء وتجهيز واختبار وتمويل وتسليم وتشغيل وصيانة قرية نيوم الإنشائية ٣ (NCV3) حتى عام ٢٠٣٠ لـعدد ١٠,٠٠٠ساكن. تضمنت أعمال البناء باختصار عدة أنواع من وحدات الإقامة والمركز الطبي والمركز التجاري والمرافق الترفيهية الداخلية والخارجية وقاعات الطعام والمطابخ ومرافق الغسيل، كما تم تجهيز NCV3 بنظام إنذار حريق رقمي بالكامل ونظام إطفاء حرائق ومولدات طاقة هجينة (١٢.٧٧٥ ميجاوات) وأنظمة ألواح الطاقة الشمسية (٤.٠ ميجاوات تيار متردد) مع روبوتات التنظيف ونظام التناضح العكسي وشبكة مياه الشرب ومحطة الصرف الصحي ونظام مياه الري بالإضافة إلى مناطق تنسيق الحدائق المنتشرة. شركة ساتكو، بصفتها المطور مسؤولة عن تقديم قائمة واسعة من الخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- إدارة المرافق (FM)
- تقديم خدمات الطعام والإعاشة
- غسيل الملابس
- التدبير المنزلي
- خدمات التنظيف
- الأمن
- التشجير وتنسيق الحدائق
- التشغيل والصيانة (O&M)
- خدمات الترفيه في الهواء الطلق..
